Maestris Sup Newsletter n°4

Edito
Les beaux jours arrivent enfin, accompagnés de la newsletter de mai 2008.
Nous vous en souhaitons bonne lecture !

Zoom sur le ... DEES Tourisme Hôtellerie
Le DEESTH est le DEES Tourisme Hôtellerie. Il prépare à des fonctions de conception et de vente de produits touristiques, aux préparations et gestion dans le domaine de l’évènementiel et des congrès. Pour cela, vous étudierez le marché de l’hôtellerie-tourisme, les études et techniques propres à ces secteurs, la politique commerciale, la réglementation et la gestion touristique.
Chaque diplôme de la FEDE est obligatoirement composé de 3 unités d’enseignement (UE), elles-mêmes décomposées en unités capitalisables (UC). Voici leurs détails :
- l’unité d’enseignement Culture et citoyenneté européenne qui comprend une UC par niveau d’étude : L’Europe, une histoire et une géographie, les Institutions et le droit communautaires
- l’unité d’enseignement de langue vivante européenne. Ici, une langue vivante est obligatoire, la 2^ème et la 3^ème ne sont que facultatives au programme. La validation des compétences dans cette UE s’appuie sur les échelles de référence établie par le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECR) du Conseil de l’Europe, indicateur européen de compétence linguistique utilisé par la FEDE.
- l’unité d’enseignement des techniques professionnelles qui regroupe les compétences spécifiques au domaine choisi.

Ces formations peuvent toutes se suivre soit en formation initiale, soit en alternance, soit en formation continue.
Attention : seules les écoles et établissements membres de la FEDE peuvent délivrer ces diplômes.

Le métier du mois
Responsable de communication
Communiquer, pour une entreprise, c'est promouvoir son image, en interne ou à l'extérieur. Une fonction stratégique, assurée par le responsable de communication.

Promouvoir l'image de l'entreprise
La communication a pour fonction de promouvoir une entreprise ou une organisation (collectivité locale, association, administration) en lui donnant une image cohérente. L'entreprise peut posséder un service de communication intégré, rattaché à la direction. Elle peut aussi sous-traiter une partie ou la totalité de sa communication à une agence de conseil en relations publiques ou à un " chargé de com " qui travaille en free-lance.
En communication interne, le responsable a pour mission de développer une culture d'entreprise et de motiver les salariés. Pour les nouveaux venus, il élabore un livret d'accueil, organise et anime des séminaires d'intégration... À l'ensemble du personnel, il présente le projet d'entreprise défini par la direction. Il en explique les objectifs, favorise les débats sur les choix opérés. Lors d'événements particuliers (nouvelle législation sur le temps de travail, par exemple), il rédige une lettre pour accompagner les textes de loi et les propos de la direction. Enfin, il participe à l'élaboration du journal d'entreprise. La réalisation d'enquêtes, d'interviews, et la rédaction d'articles sont alors au programme. Il peut présenter par exemple un métier exercé dans l'entreprise à travers le portrait d'un salarié.
En communication externe, le responsable cherche à promouvoir l'image de son entreprise auprès d'interlocuteurs extérieurs : presse, milieux financiers, fournisseurs, clients, consommateurs ou adhérents. Il étudie le public visé, ses opinions et ses comportements. Il analyse les activités et les produits de son entreprise, et évalue leur impact et leur notoriété. Campagnes publicitaires, visites, expositions, séminaires, développement d'une identité visuelle (logo) ou auditive (jingle)... les moyens à sa disposition pour valoriser la société et faire en sorte qu'elle soit immédiatement reconnue sont nombreux et variés.

Généraliste ou spécialiste
Le responsable de communication est polyvalent ou spécialisé. Dans les grandes entreprises, le service communication est placé sous la houlette d'un directeur chargé de superviser et coordonner la communication globale de l'entreprise. Il comprend plusieurs collaborateurs : chargé des relations presse, chargé de la communication interne, chargé de la communication externe, chef de projet Internet...
Les agences, quant à elles, sont le plus souvent généralistes. Elles sont ainsi capables de diagnostiquer tout problème de communication et de proposer une solution. Cependant, certaines d'entre elles sont spécialisées dans un secteur (agroalimentaire, mode, spectacle...) ou un type de prestations (presse d'entreprise, montage d'événements...).
En entreprise ou en agence, le chargé de com est souvent une femme, qui est salariée. Mais le métier s'exerce aussi avec le statut d'indépendant.
L'emploi du temps du responsable de communication peut connaître des pics d'activité. C'est le cas lors de la préparation d'une campagne de communication ou de la mise en place d'un site Internet, ou lorsqu'il doit gérer une situation de crise...
Il se déplace très fréquemment pour rencontrer ses interlocuteurs dans l'édition, l'audiovisuel, la presse et les technologies de l'information et de la communication. Il participe aux manifestations qu'il organise et à celles auxquelles il est convié : déjeuners de presse, séminaires, salons... Bref, ses journées de travail peuvent être chargées et déborder sur ses soirées et ses week-ends !

Peu de postes
Les métiers de la communication attirent. Mais c'est un microsecteur qui ne peut accueillir tous les postulants et souffre du ralentissement économique. Confrontées à une conjoncture défavorable, les entreprises réduisent généralement en premier les budgets attribués à la communication. Du coup, les embauches sont gelées.
Lorsqu'ils parviennent à s'insérer, les débutants bougent beaucoup : commencer par une agence pour s'orienter ensuite vers le service intégré d'une grande entreprise est un parcours classique. Le poste de directeur de communication n'est accessible qu'après cinq ans d'expérience au minimum.

Maîtriser les techniques
Les qualités requises sont les mêmes en communication interne et externe : il faut maîtriser les techniques de communication ! Et bien connaître le secteur d'activité de la société, ses produits ou ses services.
Chaque entreprise détermine le profil du professionnel qui sera à même d'assurer sa communication. Les unes recruteront un spécialiste des relations publiques, capable d'organiser des événements (concours, exposition...). D'autres proposeront à un salarié de la maison (un ingénieur par exemple) d'évoluer vers un poste de communication, via la promotion interne.
Aisance orale, diplomatie, sens de l'écoute et curiosité sont également nécessaires pour exercer ce métier. S'y ajoute la capacité à concevoir un projet de communication cohérent. Enfin, la maîtrise des outils informatiques et celle de l'anglais complètent le portrait du chargé de com idéal.

Accès au métier
Niveau bac + 5
Deux voies sont possibles pour travailler dans ce secteur : une formation spécialisée dans la communication ou bien une formation généraliste en école de commerce ou en IEP , complétée par un deuxième ou un troisième cycle en communication. Les formations bac + 2 conduisent plutôt à des postes d'assistant.

Le Dossier du mois
Jeunes diplômés : les sites de recrutement corporate français plus efficaces
Outils interactifs, interfaces personnalisées... Les sites de recrutement des entreprises françaises rattrapent leur retard, selon le dernier palmarès Potential Park.

UBS, Accenture, Dexia, Total, JP Morgan... Seule une entreprise française, Total, a réussi à s'immiscer au sein du top five du palmarès des meilleurs sites de recrutement d'entreprise s'adressant aux jeunes talents français. Ceux de Renault et BNP Paribas arrivent ensuite, respectivement à la 7ème et 8ème place. « Les grands groupes largement implantés à l'international ont très bien pensé leur message envers les jeunes talents français et disposent de sites très outillés », confirme Torgil Lenning, fondateur du cabinet suédois Potential Park, auteur du classement. Néanmoins, au regard des études précédentes, réalisées au niveau européen, les sites français gagnent en visibilité. « Ils s'apparentent aujourd'hui à de véritables carrefours de communication, les entreprises associant dans ce cadre leurs services chargés de la communication-Marketing, des RH-recrutement et des nouvelles technologies », rapporte Torgil Lenning.  

Compte personnel
Le site de Total, notamment, adopte les tendances les plus novatrices observées par Potential Park. En premier lieu, ce dernier propose un « compte candidat » aux jeunes diplômés. Accessible via un mot de passe, il leur permet notamment d'enregistrer et de réactualiser leurs CV, afin de postuler à des offres automatiquement envoyées en fonction de leur profil. Les internautes peuvent également, par ce biais, suivre l'avancée de leurs candidatures. Une manière d'éviter l'effet « boîte noire », évoqué par un certain nombre de jeunes ayant répondu à l'étude. Ce type de plate-formes, également appelé On line application centers, représente « une tendance adoptée par un nombre croissant de sites de recrutement corporate », selon Torgil Lenning. Ces dernières concernent ainsi 9 des entreprises du top 10 (excepté Renault, qui met quant à lui en avant un « guide du candidat » précisant son process de recrutement et d'intégration).

Podcast
Autre tendance, enregistrée par Potential Park : l'utilisation de la vidéo et de la technologie du podcasting, qui permet aux candidats de télécharger le contenu des sites afin de les visionner plus tard. Le site de L'Oréal, notamment, propose une large sélection de vidéos présentant des opérationnels ou des recruteurs. Mais c'est celui de PricewaterhouseCoopers, proposant un site exclusivement composé de vidéos (pwc.tv) qui remporte la palme en ce domaine. Les nouvelles technologies, notamment interactives, prennent donc de plus en plus de place au sein des sites de recrutement. Et, à ce titre, l'une des initiatives les plus originales reste française : il s'agit du blog Inside AirFrance, lancé par la compagnie aérienne pour initier le dialogue entre salariés et  Internautes. Torgil Lenning l'affirme : « Etant donné leur progression déjà enregistrée et les projets prévus pour 2008, les sites de recrutement des entreprises françaises devraient avoir rattrapé leur retard d'ici deux ans ».

Méthodologie : Après 6 palmarès établis au niveau européen, ce ranking du cabinet suédois Potential Park est le premier réalisé à partir des attentes des étudiants et jeunes diplômés français. Suite aux 1495 questionnaires qui leurs ont été envoyés, 78 critères ont été dégagés. Sur cette base, 68 sites corporate, parmi les plus actifs, ont été comparés.

Les sites retenus par le palmarès Site de recrutement de Renault, site de BNP Paribas, site de Total, site de L'Oréal, site de Pwc, Pwc TV et Inside Air France

Source : Educpros

A vos agendas !
- 16 mai 2008, Dunkerque : Journée Portes Ouvertes Nocture de 16 h à 20h
- 21 mai 2008, Dunkerque : Forum Emploi du Littoral avec Maestris Dunkerque
- 24 mai 2008, Reims : Journée Portes Ouvertes

Merci pour cette lecture, et à bientôt pour une prochaine Newsletter.

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